Las 3 Mejores Tiendas Chinas Online si vives en EspaƱa
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Si estÔs buscando un producto electrónico, es muy posible que exista una versión bastante parecida en una tienda china. Comprar directamente desde estas tiendas tiene sus ventajas, sin embargo, saber cuÔl es la mejor puede ser algo complicado. Es por eso que nosotros mismos hemos analizado mÔs de 10 tiendas chinas online y hemos elegido las 3 mejores si vives en España.
Si tienes alguna pregunta, quieres añadir mÔs alguna información o has tenido algún problema, compÔrtelo con nosotros en los comentarios. No todos tenemos la misma experiencia, y solo de esta forma podremos mejorar.
GearBest es una de las mejores tiendas y una de mis favoritas desde hace bastante tiempo. Aunque su soporte haya perdido algo de calidad en relación al año 2016, continua siendo una tienda con muy buenos precios y condiciones.
Nota:PodrÔs abrir y cerrar los siguientes acordeones. Lo hemos hecho asà para una mejor organización y lectura.
Precios y promociones
Precios bastante competitivos;
Promociones todas las semanas en todo tipo de productos;
Cupones de descuentos – en su mayorĆa para dispositivos electrónicos;
Los precios de GearBest son de los mĆ”s bajos que podrĆ”s encontrar. Si compras desde los almacenes de china conseguirĆ”s mejores precios que si lo compras directamente desde EspaƱa, pero recuerda que tendrĆ”s una garantĆa de 2 aƱos y el envĆo tardarĆ” menos.
GearBest suele hacer bastantes promociones, pero lo mejor es que suelen dar cupones de descuento para la compra de sus dispositivos mÔs vendidos, especialmente los smartphones y tablets. Por eso, si quieres comprar determinado smartphone, es posible que exista un cupón que reduzca su valor.
Siempre que sea posible te recomendamos comprar desde los almacenes europeos, aunque si no tienes prisa, puedes conseguir mejores precios con los almacenes internacionales.
GarantĆas, devoluciones y reembolsos
1 AƱo de garantĆa si compras desde almacenes que no sean Europeos;
30 dĆas para devolver el producto y recibir el reembolso – 45 en perĆodos navideƱos.
GarantĆa de 7 dĆas para producto DOA;
BƔsicamente todo se resume a los tres puntos que mencionamos anteriormente, con algunas excepciones y detalles que te convienen conocer.
Por ejemplo, si recibes un producto defectuoso o incompleto, tienes 7 dĆas para entrar en contacto con la tienda y declarar “Muerte al llegar” (Dead on Arrival – DOA). Ellos crearĆ”n un RMA y te pedirĆ”n que envĆes el producto de vuelta, y luego te reembolsarĆ” el valor del producto y los gastos de envĆo.
“Muerte al llegar” es distinto a la devolución en 30 dĆas (o 45 si la compra se realiza entre el 1 de noviembre y el 21 de diciembre) ya que en este el producto no debe tener ningĆŗn desperfecto. Por eso, si no informas a la tienda que el producto no funciona en los primeros 7 dĆas, solo podrĆ”s activar la garantĆa, y no pedir el dinero de vuelta.Ā En estos casos debes enviarles fotografĆas de la caja y darles el nĆŗmero del pedido por chat.
Es cierto que estos 7 dĆas se pueden debatir, ya que en EspaƱa existe el “periodo de reflexión”, el cual nos da el derecho de devolver compras en un plazo de 14 dĆas y obtener el reembolso integro sin explicar ningĆŗn motivo. Puedes leer mĆ”s sobre esta ley en elĀ RD 1/2007.
Hemos entrado en contacto con GearBest para que nos respondan a nuestras dudas sobre los temas de garantĆas, especialmente por su inconformidad con la ley Europa de derechos del consumidor. AsĆ que nos respondan, actualizaremos el artĆculo.
Calidad del soporte
Se puede hablar en EspaƱol, pero es preferible hacerlo en ingles;
Suelen responder relativamente rĆ”pidosĀ – en menos de 2 dĆas
Nosotros nunca hemos tenido problemas con el soporte de GearBest, sin embargo, sà que nos parece que su servicio ha perdido algo de calidad en el último año. QuizÔs porque tienen mÔs clientes y el servicio personalizado ha disminuido. De todas formas, si tienes algún problema, lo primero que debes hacer es enviarles un correo electrónico o hablar directamente con ellos.
Si crees que no te entienden o que no vas a conseguir nada, una forma de llamar la atención es dejando tu experiencia en TrustPilot. GearBest suele responder bastante rÔpido a los comentarios negativos y con sentido.
El primero ocurre siempre y cuando compres un producto que valga mĆ”s de $25, pero cuyo peso sea menor que 2KG. Este tipo de envĆos puede pasar por aduanas, lo que significa queĀ posiblemente quede retenido y tengas que pagar impuestos para recibirlo.
Comprando pequeƱos accesorios que pesen bastante.
Si vas a comprar un smartphone, una tablet o un portĆ”til que pese menos de 2 KG, te recomendamos comprar algĆŗn accesorio que vayas a utilizar o necesites para aumentar el peso de tu envĆo, y asĆ poder disfrutar del envĆo prioritario que no pasa por aduanas.
AquĆ te dejamos algunas sugestiones que te pueden gustar:
Con GearBest podrĆ”s conseguir muy buenas ofertas, pero deberĆ”s tener siempre en atención al peso del paquete para no pagar aduanas. AdemĆ”s, si tienes algĆŗn problema, es conveniente entrar en contacto con ellos durante los primeros 7 dĆas, para que te puedan devolver el dinero o cambiar el producto.
Como hicimos antes, analizaremos diferentes apartados de esta tienda online. Como extra, compararemos sus polĆticas con las de GearBest y dejaremos una conclusión que te ayudarĆ” a decidir cuĆ”ndo deberĆ”s comprar en Banggood.
Precios y promociones
Suele tener mejores precios que GearBest;
Cupones de descuentos disponibles;
Como cliente y comprador de tiendas chinas, lo que te recomiendo es que veas siempre los precios de Banggood y los compares con el de otras tiendas, como GearBest. Muchas veces encontrarĆ”s descuentos de hasta $20 o mĆ”s en el mismo artĆculo, y sabiendo que no necesitas comprar accesorios para llegar al peso exacto, quizĆ”s te convenga mĆ”s.
Eso si, Banggood no se centra tanto en promociones de productos tecnológicos como GearBest. En esto se parece mĆ”s a nuestra tercera recomendación, AliExpress. Pero aun asĆ encontrarĆ”s la mayorĆa de smartphones, tablets y smartwatch chinos que estĆ”n en GearBest.
En el caso de que quieras activar la garantĆa, deberĆ”s “compartir” los gastos con Banggood. AsĆ lo dicen en su pĆ”gina deĀ Reclamaciones de garantĆa del producto. Sin embargo, y como vimos anteriormente con GearBest, segĆŗn laĀ Directiva 99/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, los consumidores tienen el derecho de reparación o sustitución del bien sin cargo alguno.
Hemos entrado en contacto con Banggood para que nos respondan a nuestras dudas sobre los temas de garantĆas, especialmente por su inconformidad con la ley Europa de derechos del consumidor. AsĆ que nos respondan, actualizaremos el artĆculo.
No es propiamente una tienda china online, una vez que en su plataforma entraremos en contacto con distintos vendedores. Es apenas una plataforma que sirve de intermediaria con los verdaderos vendedores que se localizan en china, lo que significa que todo se complica un poco mƔs.
DeberƔs ser tu el que identifique a los vendedores fiables, los productos originales de las replicas y mucho mƔs. Aunque se consigan buenos precios si compras mƔs de una unidad, la probabilidad de que algo salga mal es superior que en GearBest y Banggood, especialmente porque no es con AliExpress que estamos negociando, pero si con miles de vendedores distintos.
Todo lo que debes saber
AliExpress es dinstinto de GearBest y Banggood, pero eso no significa que no debamos tener en cuenta los mismos aspectos fundamentales, como es la garantĆa, el soporte y los tipos de envio. Eso es lo que te mostraremos a continuación.
Una de las razones por las cuales AliExpress estĆ” en la tercera posición es porque sus precios no son asĆ tan competitivos como el de las demĆ”s tiendas anteriormente mencionadas. Algunas veces, si compras mĆ”s de 5 unidades, consigues alguna rebaja de precio. Pero si eres un consumidor normal, no creo que le saques partido a esta caracterĆstica.
Aunque los vendedores continĆŗen siendo chinos, si compras desde AliExpress Plaza tendrĆ”s mĆ”s garantĆas.
GarantĆas, devoluciones y reembolsos
1 AƱo de garantĆa si lo compras desde china;
2 AƱos de garantĆa para envĆos desde EspaƱa;
30 dĆas para devolver el producto y recibir el reembolso
GarantĆa de 15 dĆas para producto DOA;
Desde diciembre del aƱo 2017 que AliExpress ha actualizado su polĆtica de devoluciones y garantĆas y ahora cumple con la normativa espaƱola. Pero atención, que esto solo ocurre para todos los envĆos que se realicen desde EspaƱa en AliExpress Plaza – si compras algo que venga desde China, no tendrĆ”s los 2 aƱos de garantĆa ni los 14 dĆas para devolver el producto sin explicación.
En relación al tiempo de envĆo, suele depender del vendedor y del tipo de envĆo, pero en nuestra experiencia y por lo que hemos leĆdo, lo normal es que tarden entre 20 a 45 dĆas. Hay excepciones, claramente, pero ese suele ser el espacio de tiempo mĆ”s comĆŗn para la mayorĆa.
Calidad del soporte
Soporte solo en ingles;
DeberƔs hablar directamente con el vendedor;
Es quizƔs el peor soporte de todas las tiendas chinas de esta lista, pero hay que entender que no es propiamente una tienda, sino apenas un intermediario.
Con los vendedores que contrates deberĆ”s hablar en ingles – o chino, si es que dominas el idioma – ya que muy pocos sabrĆ”n espaƱol. Para todos los problemas que tengas deberĆ”s abrir una disputa, y si no llegas a un acuerdo con el vendedor, entonces AliExpress funcionarĆ” como mediador entre ambos y te darĆ” una solución.
Aun asĆ, creemos que antes de comprar cualquier producto en GearBest deberĆas ver Banggood, especialmente si compras algo que pese menos de 2KG. Banggood aun no ha actualizado sus polĆticas de garantĆa, por lo que tendrĆ”s apenas 1 aƱo de garantĆa para todos los productos, hasta aquellos que vengan desde almacenes europeos.
Aunque nuestra primera recomendación sea GearBest, te recomendamos que compares el precio del mismo producto en las tres tiendas antes de realizar tu compra. AdemĆ”s del precio, ten en cuenta los temas de las garantĆas y de las aduanas, los dos grandes miedos de quien compra en una tienda china online.
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