Las 3 Mejores Tiendas Chinas Online si vives en España

• Precios bastante competitivos;
• Promociones todas las semanas en todo tipo de productos;
• Cupones de descuentos – en su mayoría para dispositivos electrónicos;

Los precios de GearBest son de los más bajos que podrás encontrar. Si compras desde los almacenes de china conseguirás mejores precios que si lo compras directamente desde España, pero recuerda que tendrás una garantía de 2 años y el envío tardará menos.

GearBest suele hacer bastantes promociones, pero lo mejor es que suelen dar cupones de descuento para la compra de sus dispositivos más vendidos, especialmente los smartphones y tablets. Por eso, si quieres comprar determinado smartphone, es posible que exista un cupón que reduzca su valor.

• Europa: España, Reino Unido
• Asia: Hong-Kong; China
• América: Los Angeles; San Francisco, Nueva York

Como te habrás dado cuenta, dependiendo del almacén, el precio o disponibilidad de determinado producto puede variar. Además, su garantía y demora del envío también es distinta.

Siempre que sea posible te recomendamos comprar desde los almacenes europeos, aunque si no tienes prisa, puedes conseguir mejores precios con los almacenes internacionales.

• 1 Año de garantía si compras desde almacenes que no sean Europeos;
• 2 Años de garantía si compras desde un almacén Europeo;
• 30 días para devolver el producto y recibir el reembolso – 45 en períodos navideños.
• Garantía de 7 días para producto DOA;

Básicamente todo se resume a los tres puntos que mencionamos anteriormente, con algunas excepciones y detalles que te convienen conocer.

Por ejemplo, si recibes un producto defectuoso o incompleto, tienes 7 días para entrar en contacto con la tienda y declarar “Muerte al llegar” (Dead on Arrival – DOA). Ellos crearán un RMA y te pedirán que envíes el producto de vuelta, y luego te reembolsará el valor del producto y los gastos de envío.

“Muerte al llegar” es distinto a la devolución en 30 días (o 45 si la compra se realiza entre el 1 de noviembre y el 21 de diciembre) ya que en este el producto no debe tener ningún desperfecto. Por eso, si no informas a la tienda que el producto no funciona en los primeros 7 días, solo podrás activar la garantía, y no pedir el dinero de vuelta. En estos casos debes enviarles fotografías de la caja y darles el número del pedido por chat.

Es cierto que estos 7 días se pueden debatir, ya que en España existe el “periodo de reflexión”, el cual nos da el derecho de devolver compras en un plazo de 14 días y obtener el reembolso integro sin explicar ningún motivo. Puedes leer más sobre esta ley en el RD 1/2007.

En el caso de que quieras activar la garantía, deberás pagar los portes de envío. Aquí encontramos otra irregularidad, ya que según la Directiva 99/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, los consumidores tienen el derecho de reparación o sustitución del bien sin cargo alguno. Pero si no quieres entrar en debates legales con GearBest, quizás te convenga comprar en el almacén de España, ya que los costes de envío en caso de necesidad de activación de la garantía serán menores.

• Se puede hablar en Español, pero es preferible hacerlo en ingles;
• Suelen responder relativamente rápidos – en menos de 2 días

GearBest da soporte desde diferentes plataformas: a través de su chat, con Facebook Messenger o por email. Todas accesibles a través de esta página. Sin embargo, últimamente algunos usuarios indican que el Live Chat no está funcionando en algunos países, siendo España y Portugal algunos de ellos. Yo ahora estoy en EEUU y funciona sin problemas.

Nosotros nunca hemos tenido problemas con el soporte de GearBest, sin embargo, sí que nos parece que su servicio ha perdido algo de calidad en el último año. Quizás porque tienen más clientes y el servicio personalizado ha disminuido. De todas formas, si tienes algún problema, lo primero que debes hacer es enviarles un correo electrónico o hablar directamente con ellos.

Si crees que no te entienden o que no vas a conseguir nada, una forma de llamar la atención es dejando tu experiencia en TrustPilot. GearBest suele responder bastante rápido a los comentarios negativos y con sentido.

• Registered Air Mail – el dispositivo puede pasar por aduanas;
• Priority line: Spain Express – el dispositivo no pasa por aduanas;

GearBest tiene muchísimos métodos de envío, los cuales varían dependiendo de la dirección del cliente. Sin embargo, si vives en España tendrás dos básicamente. El “Registered Air Mail” y el “Linea prioritaria – Spain Express”.

El primero ocurre siempre y cuando compres un producto que valga más de $25, pero cuyo peso sea menor que 2KG. Este tipo de envíos puede pasar por aduanas, lo que significa que  posiblemente quede retenido y tengas que pagar impuestos para recibirlo.

El segundo método de envío es el más recomendado. No pasará por aduanas ya que proviene de algunos de los almacenes de GearBest en Europa. Además, el envío se hace mucho más rápidamente. Lo único es que debe costar más de $25 y su peso debe ser superior a 2 KG.

Los métodos de envío express nunca los hemos probado porque suelen costar más y porque no sabemos si pasarán o no en aduanas – aun lo tenemos que confirmar con GearBest. En relación al seguro de envío, hemos hecho envíos sin él y no ha habido ningún problema, pero si no te fías, siempre lo puedes activar por una pequeña cuantía.

• Comprando pequeños accesorios que pesen bastante.

Si vas a comprar un smartphone, una tablet o un portátil que pese menos de 2 KG, te recomendamos comprar algún accesorio que vayas a utilizar o necesites para aumentar el peso de tu envío, y así poder disfrutar del envío prioritario que no pasa por aduanas.

Aquí te dejamos algunas sugestiones que te pueden gustar:

• Suele tener mejores precios que GearBest;
• Cupones de descuentos disponibles;

Como cliente y comprador de tiendas chinas, lo que te recomiendo es que veas siempre los precios de Banggood y los compares con el de otras tiendas, como GearBest. Muchas veces encontrarás descuentos de hasta $20 o más en el mismo artículo, y sabiendo que no necesitas comprar accesorios para llegar al peso exacto, quizás te convenga más.

Eso si, Banggood no se centra tanto en promociones de productos tecnológicos como GearBest. En esto se parece más a nuestra tercera recomendación, AliExpress. Pero aun así encontrarás la mayoría de smartphones, tablets y smartwatch chinos que están en GearBest.

• Europa: Reino Unido – https://eu.banggood.com/
• Asia: China – https://www.banggood.com
• América: Estados Unidos – https://us.banggood.com/

Tal como ocurre con todas las tiendas chinas, si compras directamente desde los almacenes chinos tendrás mejores precios, pero tardarán más en llegar. Sin embargo, si compras desde el almacén europeo o americano, el envío será más rápido y la garantía también cambiará.

También tienes la opción de entrar directamente en las páginas web dedicadas para estos almacenes.

• 1 Año de garantía sin importar de donde lo compres;
• 30 días para devolver el producto y recibir el reembolso
• Garantía de 3 días para producto DOA;

Aunque su precio y métodos de envíos sean mejores que los de GearBest, en temas de garantías tienen su puntos débiles. Por ejemplo, apenas te dan 1 año de garantía para todos los productos, sin importar el almacén de donde lo compres. Además, si llega un producto damnificado u incompleto (DOA), tienes apenas 3 días, y no 7 como en GearBest, para entrar en contacto con ellos.

En temas de garantías también existen algunas irregularidades legales, ya que, como sabes, en Europa la ley nos da 2 años de garantía y 14 días para devolver el producto. Por lo que si compras en el almacén Europeo, deberías poder disfrutar de estos derechos.

En el caso de que quieras activar la garantía, deberás “compartir” los gastos con Banggood. Así lo dicen en su página de Reclamaciones de garantía del producto. Sin embargo, y como vimos anteriormente con GearBest, según la Directiva 99/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, los consumidores tienen el derecho de reparación o sustitución del bien sin cargo alguno.

• Envío prioritario – no pasa por aduanas;
• Suele tardar entre 15 a 30 días;

Esta tienda china online tiene menos formas de envío que GearBest, sin embargo, no se enrollan tanto. Esto es, sea cual sea tu pedido, lo puedes enviar con el método de envío prioritario, el cual tiene la ventaja de no pasar por aduanas. Además, en el caso excepcional de que pase por aduanas, el mismo soporte indica que pagará el importe por ti.

• Soporte solo en ingles;
• Live Chat funciona en cualquier parte del mundo;
• Responden a los emails en menos de 2 días;

Banggood tiene diferentes métodos de asistencia. El mejor es el chat en linea, que lo puedes activar directamente desde Facebook Messenger o desde el LiveChat de su tienda online. Si así lo prefieres, también puedes enviarles un email.

Las reviews en TrustPilot también son bastante decentes en su mayoría, y las opiniones negativas siempre tienen una respuesta por parte de Banggood, lo que siempre es bueno ver, ya que significa que su reputación les importa.

Lo peor de todo es que no hablan en español y todo el soporte te será dado en Ingles.

• Sus precios suelen bajar al comprar a granel;
• También utilizan cupones de descuento;

Una de las razones por las cuales AliExpress está en la tercera posición es porque sus precios no son así tan competitivos como el de las demás tiendas anteriormente mencionadas. Algunas veces, si compras más de 5 unidades, consigues alguna rebaja de precio. Pero si eres un consumidor normal, no creo que le saques partido a esta característica.

• Europa: España – https://plaza.aliexpress.com/
• Asia: China
• América: Estados Unidos

En AliExpress entras en contacto la mayor parte del tiempo con vendedores chinos. Sin embargo, en 2017 abrieron un almacén en España, desde los cuales envían productos a los clientes españoles en menos tiempo y con más seguridad.

Aunque los vendedores continúen siendo chinos, si compras desde AliExpress Plaza tendrás más garantías.

• 1 Año de garantía si lo compras desde china;
• 2 Años de garantía para envíos desde España;
• 30 días para devolver el producto y recibir el reembolso
• Garantía de 15 días para producto DOA;

Desde diciembre del año 2017 que AliExpress ha actualizado su política de devoluciones y garantías y ahora cumple con la normativa española. Pero atención, que esto solo ocurre para todos los envíos que se realicen desde España en AliExpress Plaza – si compras algo que venga desde China, no tendrás los 2 años de garantía ni los 14 días para devolver el producto sin explicación.

Para todos los casos en que tengas un problema con el producto (no ha llegado, vino defectuoso,…) deberás abrir una disputa desde la web. En este momento te pedirán que relates, con pruebas, el problema. Luego podrás pedir el reembolso, el reembolso y devolución u otra solución. Atento también a la segunda opción, ya que si aceptas la devolución del producto, es posible que el reenvío del mismo para china te salga caro.

• Los métodos de envíos los podemos pactar con el vendedor;
• Realiza envíos desde España;
• Suele tardar entre 20 a 45 días;

Todos los contactos que hagas, los debes hacer con el vendedor, ya que es él quien realizará el envío. Lo que te recomendamos, para evitar aduanas, es que le pidas que no lo envíe por mensajeros privados, como pueden ser UPS. De esta forma la probabilidad de que sean interceptados por aduanas serán menores. Otra cosa que puedes pedirle es que declare un valor menor a 50$ al enviar el producto.

Estos dos consejos te pueden ayudar a evitar que tu producto pase por aduanas, sin embargo, no es infalible. Recuerda que también puedes pedir muchos productos desde almacenes que se encuentran en España desde AliExpress Plaza.

En relación al tiempo de envío, suele depender del vendedor y del tipo de envío, pero en nuestra experiencia y por lo que hemos leído, lo normal es que tarden entre 20 a 45 días. Hay excepciones, claramente, pero ese suele ser el espacio de tiempo más común para la mayoría.

• Soporte solo en ingles;
• Deberás hablar directamente con el vendedor;

Es quizás el peor soporte de todas las tiendas chinas de esta lista, pero hay que entender que no es propiamente una tienda, sino apenas un intermediario.

Con los vendedores que contrates deberás hablar en ingles – o chino, si es que dominas el idioma – ya que muy pocos sabrán español. Para todos los problemas que tengas deberás abrir una disputa, y si no llegas a un acuerdo con el vendedor, entonces AliExpress funcionará como mediador entre ambos y te dará una solución.