Si eres de los que utiliza WhatsApp Web para todo, en algún momento habrás enfrentado a los problemas comunes de WhatsApp. Aquellas situaciones que imposibilitan el uso de esta app tan necesaria y que puede ser un dolor de cabeza para muchos usuarios. Sin embargo, hoy te presentamos las soluciones de WhatsApp Web que no te van a fallar.
Demás está decir que WhatsApp es una de las apps de mensajería más populares. Se trata de una aplicación que une a millones de usuarios de todo el mundo, y que por mucho tiempo ha estado entre las preferidas; superada muy de cerca por Telegram y sus ventajas. Sin embargo, como pasa con toda aplicación, hay momentos en que no presta servicio correctamente.
¿Por qué WhatsApp web no me abre?
Si estás en casa o en la oficina es normal usar WhatsApp Web. La comodidad del escritorio es mucho mejor para tu salud y tampoco pierdes ninguna función al prescindir de la app del móvil. Lo que debes hacer es entrar en la dirección de WhatsApp Web y vincular tu móvil con el código QR.
En caso de utilizarlo por primera vez o en un ordenador diferente, podrías experimentar alguno de los problemas de WhatsApp Web. Por lo general, se debe a la incompatibilidad entre el programa y el navegador. Lo más usual es que el mismo mensaje de error te lo especifique.
Los navegadores compatibles con WhatsApp son:
- Google Chrome.
- Mozilla Firefox.
- Opera.
- Microsoft Edge.
- Safari (Para Apple).
Olvida la idea de abrir WhatsApp Web con Internet Explorer. Si estás seguro de que trabajas con los navegadores antes mencionados y aun así el error persiste, es probable que dispongas de una versión desactualizada. En ese caso, actualiza el navegador y la app desde el móvil.
WhatsApp abierto en más de dos dispositivos
Si intentas acceder a tu cuenta de WhatsApp en otro dispositivo y recibes un mensaje de error, es probable que hayas dejado la sesión abierta en el otro dispositivo. Para solucionar este problema, es necesario cerrar la sesión en el dispositivo que no estás usando actualmente.
Para cerrar la sesión desde tu móvil, sigue estos pasos:
- Abre WhatsApp en tu dispositivo y ve a la pantalla de “Chats”.
- Toca el icono de los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Selecciona “Configuración” y luego “Cuenta”.
- En la pantalla de “Cuenta”, selecciona “Cerrar sesión”.
Si estás usando WhatsApp Web en tu ordenador, tendrás que hacer lo siguiente:
- Abre WhatsApp Web en tu navegador.
- Pulsa el icono de los tres puntos verticales, en la esquina superior izquierda.
- Selecciona “Cerrar sesión” en el menú desplegable.
- Recuerda que al cerrar sesión, se cerrará la sesión en todos los dispositivos en los que estés usando WhatsApp. De este modo, WhatsApp Web puede seguir funcionando.
¿Por qué WhatsApp no me notifica los mensajes nuevos?
Otro problema común que acusan tener los usuarios de esta app de mensajería es no recibir notificaciones de los mensajes en la versión web. Y, a diferencia de lo que muchos piensas en un primer momento, no es una deficiencia de esta versión. Solo un asunto de configuración.
Este problema de WhatsApp Web desde el navegador, se puede solucionar ajustando sus configuraciones adecuadas. Entre dichas configuraciones casi siempre está la prohibición de notificaciones. Es entendible que para trabajar desde la computadora esto es necesario.
Puedes activar las notificaciones de WhatsApp Web muy fácilmente:
- Abre el WhatsApp web.
- Presiona al lado de su dirección en la barra de navegación el candado.
- En la ventana que te aparecerá busca y presiona “notificaciones”.
- Del menú desplegable resultante escoger la opción “permitir”.
¿Por qué no me abren fotos y videos en WhatsApp?
¿Te ha pasado que regresas a un chat antiguo en WhatsApp y no puedes descargar los archivos compartidos? Esto puede pasar con fotos, videos o documentos.
La razón es que, al compartir archivos en WhatsApp, estos no se almacenan en servidores, sino que se transmiten directamente de un usuario a otro. Si el usuario emisor borra el archivo de su dispositivo, ya no podrás obtenerlo.
No siempre se trata de un tiempo de caducidad, sino de la falta de almacenamiento en los servidores externos. Si esto te sucede, hay dos soluciones. La primera y más sencilla es pedirle al emisor que vuelva a enviar el archivo, ya que puede que aún lo tenga en otro lugar. La segunda opción es instalar una aplicación para recuperar fotos de WhatsApp.
WhatsApp web sin conexión
La falta de conexión es un problema de WhatsApp Web sin grandes complicaciones. Si al entrar al navegador te dice que no tienes conexión, es necesario comprobar tu suministro de datos o si la señal wifi es inestable. También debes asegurarte de escribir correctamente la dirección.
Si el problema es del ordenador, será imposible recibir ningún mensaje en esas condiciones. En cualquier caso, prueba reseteando el modem, el ordenador y, si nada funciona, contacta con tu proveedor de servicios. Recuerda que ya no necesitas tener tu móvil conectado en todo momento.
No aparece el nuevo contacto en WhatsApp
Cuando tratas de enviar un mensaje y el contacto no aparece, puede que te hayan dado el número incorrecto, aunque no siempre es el caso. Este problema de WhatsApp Web también sucede cuanto, por el motivo que sea, te falta agregar el prefijo del número telefónico.
Aquí te dejamos una lista de los prefijos internacionales para cada país, según Wikipedia. Es importante recordar que todos los prefijos comienzan con un signo de suma y varían según el país. En algunos casos, el prefijo puede incluir 3 dígitos. Por eso, es posible que el contacto nuevo no aparezca en tu lista.
La solución es tan sencilla como editar el contacto, agregar el prefijo que falta, guardar los cambios y actualizar tu lista de contactos. Con estos pasos, podrás ver el contacto nuevo en WhatsApp sin problemas y hablar con tus amigos y familiares en WhatsApp Web.
Problemas de WhatsApp Web: Preguntas Frecuentes
¿Por qué no abre WhatsApp en PC?
Al utilizar la versión de escritorio de WhatsApp (que es diferente a WhatsApp Web), debes tratarla como cualquier otra app de Windows. Lo que debes hacer es buscarla entre la lista de apps disponibles y Actualizar o Restablecer. En el peor de los casos, puedes desinstalarla y volverla a instalar.
¿Cómo enviar listas de difusión en WhatsApp Web?
Para enviar mensajes masivos mediante listas de difusión, debes desplegar el menú de los 3 puntos en la esquina superior derecha y seleccionar Nueva Difusión, para luego seleccionar los contactos y enviarlos correctamente. Sin embargo, esto solo funciona para la versión de móvil.
Si usas WhatsApp Web o la versión de escritorio, no hay manera. Una alternativa sería manejar tu móvil desde el ordenador, mediante una herramienta como Team Viewer o algo similar.
¿Por qué WhatsApp web funciona tan mal?
Los problemas de WhatsApp Web son diversos y las soluciones dependen justamente de tus necesidades. Usualmente, la desconexión se produce cuando te conectas a una red Wifi con mala potencia o que está saturada. En ese caso, tendrás que conseguir una mejor conexión a internet, estable y segura.
Esto es todo lo que necesitas para resolver problemas comunes en WhatsApp Web y disfrutar la experiencia completa con esta app de mensajería. Sin embargo, ten en cuenta que a veces hay caídas de WhatsApp y otros servicios, situación en la que no queda más que esperar.
Cuéntanos si estos trucos funcionaron o si tienes alguna duda.
