El comercio online es cada vez más popular, y este año ha crecido como nunca. No solo hemos comprado mucho más online por todo lo que ha ocurrido, sino que ya no podemos vivir sin ello: ya sea para comprar comida, gadgets o regalos. Sea como sea, la forma en como haces tus compras online también es importante y utilizar tu tarjeta bancaria ni siempre será la decisión más inteligente.
ZEN es un servicio que he estado probando durante casi un mes y me ha sorprendido un montón por todo lo que aporta. No solo ha reemplazado a PayPal a la hora de hacer compras online, sino también a mi banco en muchas transacciones.
ZEN, una plataforma de compra online
ZEN se parece bastante a un banco, pero con todos los beneficios de servicios actuales, como PayPal o LetyShops. Para empezar a utilizar ZEN debes instalar su app para iOS o Android y realizar su registro. Pero debes saber algo: se trata de una app Premium que te cobrará 1 o 5€ dependiendo del plan que elijas, pero con este cupón “NewEscZEN” puedes probar el plan Platinum gratis durante 3 meses.
Quizás al decir que se trata de un servicio de pago hayas perdido las ganas de probarlo, pero te aseguro que al final de cuentas te resultará beneficioso por todos los extras que incorpora:
- Cashback integrado: si haces compras desde AliExpress, MediaMarkt, GeekBuying, GearBest y otras tiendas de tecnología online, tendrás la oportunidad de recibir parte del dinero de vuelta.
- 1 año de garantía extra: si vives en Europa y compras algún producto, y después de su periodo de garantía tienes algún problema con el mismo, podrás reclamar 1 año extra de garantía.
- ZEN Care: Caso tengas algún problema con el pago, o servicio, puedes pedir que el equipo de ZEN lo resuelva.
- Sin tarifas extra: puedes realizar pagos online y no se te cobrarán tarifas. Existen algunos límites como verás a continuación, pero no se comparan en nada con lo que vemos en PayPal por poner un ejemplo.
Precios de los planes
Existen dos planes que te puedes suscribir, y que dependen del uso que le piensas dar a la tarjeta:
- Si apenas lo quieres para hacer algunas compras esporádicas o transferencias puntuales, vete a por la versión Oro.
- Si lo quieres usar como tu tarjeta virtual principal y harás muchas compras online, el Platino es el mejor.
ZEN – La Mejor Alternativa a PayPal
Hace unos días les pregunte por Instagram si compraban de en tiendas online, el 71% de las personas dijo que sí. Sin embargo, cuando les pregunté si pagaban por PayPal, la gran mayoría (75%) dijo que no, lo que en realidad me sorprendió un montón porque al menos en foros y grupos de tecnología, es algo que siempre se recomienda.
Al hablar con algunos usuarios la principal razón por la cual no usaban PayPal era porque era más sencillo utilizar la tarjeta de débito o crédito que tienen asociada al banco. Sin embargo, algunos también me comentaron que estaban cansados de las tarifas de PayPal al hacer o recibir transacciones, y lo cierto es que son algo elevadas.
- Al recibir dinero por productos o servicios, te cobran tarifas.
- Si haces transferencias a otros países, te cobran tarifas.
- Si necesitas convertir el saldo a otras divisas, también te cobran tarifas.
- Si quieres transferir dinero a una cuenta báncaria, también te pueden cobrar tarifas.
¿Y sabes lo peor? PayPal a lo largo de los años ha aumentado más y más las tarifas, por lo que se hace cada vez menos viable, ya que no se trata, del todo, de un servicio gratuito.
En este sentido ZEN es muy superior, ya que en ningún caso de los mencionados anteriormente para PayPal, te cobran comisiones. Es cierto que tienes la mensualidad de 0,99€ o 4,99€ y algunos límites, pero eso es todo. Al final del mes ahorró mucho más con ZEN que con PayPal. ¿No me crees? Te pongo un ejemplo.
Algunas veces debo comprar en amazon.es, pero al vivir en EEUU y tener un banco en este país, mi dinero se encuentra en USD, por lo que Amazon me cobra una “tarifa de garantía de tasa de cambio”:
Esta tasa puede no parecer elevada, pero si a cada compra que haces online le añades esta comisión, terminas el año pagando cientos de euros que te podrías haber ahorrado.
Con ZEN te ahorras este tipo de comisiones y además tienes la posibilidad de recargar tu cuenta con muchas otras monedas y hasta hacer cambios al instante sin cobrarte ningún tipo de comisiones, lo que te permitirá realizar este tipo de compras sin tener que pagar “extras”.
Otra ventaja que tiene ZEN en relación a PayPal se relaciona con su soporte. Es cierto que puedes escribir al soporte de PayPal para que te ayuden, o hasta abrir una disputa caso tengas algún problema con un vendedor, pero deberás esperar días hasta que te den una respuesta y en muchos casos parece que estás hablando con bots.
ZEN, al ser una plataforma premium, también te da un atendimiento personalizado con personas reales. Desde la app puedes hablar con un agente, que ahora mismo apenas te atenderá en Inglés, pero por esta página de su web, parece que están buscando hispano hablantes, por lo que en breve también tendremos el soporte en este idioma.
Actualización: Después de haber realizado esta review, le volví a escribir al soporte y me han respondido en español. Han pasado 3 días desde que escribí las líneas anteriores, por lo que sí, están expandiendo y mejorando su atendimiento aún más.
Un servicio que se encuentra en Expansión
Ahora mismo se trata de un servicio claramente superior a PayPal, y que en conjunto con tus tarjetas de débito de tu banco, te ayudará a hacer compras, especialmente en tiendas internacionales. Sin embargo, no es perfecta.
Al tratarse de un servicio tan reciente, encontrarás algunas limitaciones, como el idioma de su app y también el número de países con los cuales es compatible: ahora mismo apenas países Europeos y EEUU. Pero recuerda que cada país es un mundo, y se deben regular por sus leyes, por lo que empezar despacio y ir mejorando es lo mejor.
No me sorprendería nada en que dentro de 2 o 3 años, ZEN le quitase el puesto a PayPal, especialmente para profesionales que reciben y envían dinero internacionalmente o simplemente a aquellos usuarios que suelen comprar desde tiendas chinas como AliExpress, GearBest, Banggood, etc. Es un servicio que utilizo personalmente y seguiré recomendando a todos los que hagan compras online, especialmente si ya utilizan servicios como PayPal.
