Cuando obtienes una nueva línea o cambias de compañía telefónica se pueden presentar algunos problemas. Principalmente si no cambias de smartphone puede que no puedas conectarte a Internet sin contarte a una red WiFi, es decir, que no puedes usar tus datos móviles a pesar de contar con ellos.

APN, o Access Point Name, es la configuración que tu móvil necesita para poder conectarse a la red de tu operadora y consecuentemente a Internet. El APN es un conjunto de configuraciones que permite el acceso a la puerta de enlace de tu proveedor telefónico y la web. Dicho de otra manera, necesitas configurar APN en Colombia para tener Internet en tu móvil.

Este conjunto de opciones son las que generan la dirección IP de tu dispositivo, generalmente el APN se configura de manera automática con las opciones de la compañía telefónica a la que estés afiliado, sin embargo, esto ni siempre ocurre. A pesar de que su función no cambia las configuraciones, varían según la compañía, por lo que te explicaremos cómo configurar estas opciones con todas las operadoras de Colombia.

Pasos a seguir antes de configurar el APN

Antes de nada debes de tener activado el uso de datos móviles, de otra manera, hagas lo que hagas, nunca podrás comprobar si todo está en orden. También no vale la pena mencionar que necesitas tener un plan de datos activado, caso contrario, continuarás sin internet aunque tengas el APN bien configurado.

A continuación te mostramos los pasos que debes seguir, tanto para iOS como para Android:

  1. Activación de datos móviles:
  • iOS: Ajustes –> Datos móviles –> Datos móviles (activas la pestaña).
  • Android: Ajustes –> Uso de datos–> Datos móviles (puede variar dependiendo de la versión de Android y del modelo)
  1. Opciones de cambio de APN

Para este punto puede que todos estos párrafos sobre APN, datos móviles, direcciones IP y sistemas operativos suene chino para ti. Es por eso que te indicaremos los pasos en caso de que no sepas cómo modificar la configuración APN.

  • iOS: Ajustes –> Datos móviles –> Opciones –> Red de Datos móviles.
  • Android: Ajustes –> Uso de datos–> Datos móviles–> Nombres de punto de acceso.

Al entrar en ese apartado (en Android) podrás visualizar todas las opciones configuradas por defecto en tu smartphone, aunque éstas cambian según el lugar en donde lo adquiriste, por lo que si lo compraste en el extranjero o desbloqueado, es bastante probable que se encuentra con ninguna configuración.

En ese caso deberás de crear un nuevo APN. Sólo debes ir a opciones y seleccionar “Nuevo APN”, luego verás un montón de campos para llenar pero no te asustes, para eso estamos nosotros. Sigue los pasos que te daremos a continuación dependiendo de tu operadora

Nota: Puede que las operadoras cambién los datos del APN. Si esto llega a ocurrir, puedes llamar al servicio técnico y preguntarles las nuevas configuraciones.

 

APN Movistar Colombia

Movistar es una compañía telefónica de suma importancia en Colombia, una de las operadoras con mayor cobertura 4G. Es por esto que es una de las más utilizadas por los colombianos, pero también porque sus planes son muy variados.

Las opiniones a respecto de la compañía son muy variadas. Muchos quejas son en referencia del servicio al cliente, el cual deja mucho que desear. Sin embargo, los planes que ofrecen y servicios son muy buenos en comparación con otras operadoras.

APN Movistar Colombia: en Android

Sólo colocaremos los datos que debes de modificar, en caso de que no mencionemos alguna sección de las configuraciones no las modifiques, solamente introduce lo que te mostraremos a continuación.

  • Nombre: movistar GPRS
  • APN: internet.movistar.com.co
  • Puerto: 9001
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Tiempo de espera: Desactivado
  • Servidor: 240.222.7 (si no funciona, utiliza este: 192.240.222.7 ; si tampoco funciona, déjalo en blanco)

Fuente: Movistar Foro

APN Movistar Colombia: en iOS

  • Punto de acceso: internet.movistar.com.co
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar

Nota: No olvides que, luego de haber configurado el APN, debes de guardar los cambios en “Guardar”. De esa forma, cuando vayas a la pantalla de inicio, podrás seleccionar la red que has creado y verificar si logra conectarse.

Fuente: Movistar

 

APN Tigo Colombia

Tigo es una operadora que también se encuentra en Colombia y se destaca por su plan de servicios y oferta de usuarios Prepago. A diferencia de Movistar, las ofertas de Tigo son mucho más asequibles y de mayor rendimiento.

Su principal critica radica en que su cobertura que no suele ser la mejor en muchas partes del país. Sin embargo, cuando se trata de Internet, es una de las compañía con mayor ventaja, algo que los usuarios han sabido agradecer enormemente.

APN Tigo Colombia: en Android

Aquí tendrás que hacer los mismos pasos que hemos explicando para poder configurar el APN de Movistar Colombia. Claro que con Tigo y Android la configuración es sumamente más sencilla. Lo complicado vendrá con iOS, el cual tiene dos tipos de configuraciones y una opcional si usas tecnología LTE, pero no debes preocuparte por eso, nosotros te daremos una mano.

  • Nombre: Tigo Interactivo
  • APN: web.colombiamovil.com.co
  • Tiempo de autentificación: PAP
  • Tipo de APN: default

APN Tigo Colombia: en iOS

Primera configuración – Datos Móviles:

  • Punto de acceso: web.colombiamovil.com.co
  • Nombre de usuario: (dejar en blanco)
  • Contraseña: (dejar en blanco)

Segunda configuración – MMS:

Fuente: Soporte de Tigo

 

APN Claro Colombia

Claro APN

Claro es otra compañía telefónica de Colombia que se encuentra en boca de muchos por su servicio un tanto “bipolar”, especialmente por su soporte. En nuestro caso hemos sido atendidos bastante rápidos, por lo que no tenemos mucho que discutir al respecto.

Con respecto a la cobertura, es de las mejores a nivel nacional junto a Movistar. Pero su elevado precio en planes y servicios hace que sus opiniones sean un tanto mixtas.

APN Claro Colombia: en Android

Los pasos que debes seguir se encuentra en el apartado de Movistar, ahí podrás ver cómo crear una nueva APN y donde ir para hacerlo. Ahora te daremos los datos para poder configurar la APN de Claro en Colombia.

  • Nombre: CLARO
  • APN: Internet.comcel.com.co
  • MCC: 732
  • MNC: 101

Fuente: Claro

APN Claro Colombia: en iOS

Primera configuración – Datos Móviles:

  • Punto de acceso: Internet.comcel.com.co
  • Nombre de usuario: comcelweb
  • Contraseña: comcelweb

Segunda configuración – MMS:

  • Punto de acceso: Internet.comcel.com.co
  • Nombre de usuario: comcelmms
  • Contraseña: comcelmms
  • MMSC: http://www.comcel.com.co/mms
  • Proxy MMS: 228.090.228:8799
  • Tamaño máximo: 1048576

 

APN ETB

ETB es la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, una operadora nacida dentro del país que ofrece diversos servicios de telefonía, brinda planes y servicios sumamente interesante y buenos. Lo que si podemos decir es que la atención al cliente es mejorable.

Brindan servicios de TV y telefonía interesantes, pero a la hora de algún problema puede tomar una cantidad insana de días e incluso semanas en resolver.

APN ETB: en Android

  • Nombre: ETB
  • APN: moviletb.net.co
  • Nombre de usuario: etb
  • Contraseña: etb
  • Tipo de APN: Default

APN ETB: en iOS (no confirmado)

Datos móviles:

  • Punto de acceso: moviletb.net.co
  • Nombre de usuario: etb
  • Contraseña: etb

 

APN Virgin Mobile Colombia

Virgin Mobile es una compañía telefónica a la par de Movistar, pero con una cobertura ampliamente mejor. En esencia es la misma, pero su alcance se encuentra en mayor parte del territorio. Sus servicios al usuario son excelentes según sus clientes. Además de que sus planes son únicamente para líneas de prepago.

APN Virgin Mobile Colombia: en Android

Los pasos para configurar una nueva APN pueden encontrarse al inicio de este artículo, son los mismos que cada operadora anterior.

  • Nombre: Virgin Mobile Internet
  • APN: web.vmc.net.co
  • Tipo de APN: Default
  • Tipo de autentificación: PAP

Fuente: Virgin Mobile

APN Virgin Mobile Colombia: en iOS

Configurar la APN de Virgin Mobile para iOS es un tanto diferente de otras operadoras, principalmente porque no se debe configurar manualmente, sino que la compañía ofrece la descarga de las configuraciones para así evitar confusiones entre los usuarios.

Los pasos son bastante sencillos, aunque cabe destacar que al menos debes contar con una conexión WiFi para poder hacer la instalación:

Fuente: Virgin Mobile


 

Espero que te haya gustado este tutorial y, ya sabes, si tienes alguna duda o pregunta al respecto, siempre nos puedes dejar un comentario y te responderemos lo más rápidamente posible. Si encuentras algún error en las configuraciones, háznoslo saber también, te lo agradeceremos.

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