Comprar por internet es cada vez más frecuente hoy en día debido a las comodidades y beneficios que ofrece. Y una de las plataformas que mejor reputación ha ganado los últimos años es AliExpress. Una tienda china conocida también por sus ofertas y descuentos constantes.
Normalmente, al realizar un pedido por AliExpress, deseas que el paquete llegue lo más pronto posible. Si quieres saber ¿Por dónde va el pedido?, no te preocupes. Hacer un buen seguimiento del envío por esta no es tan complicado como parece. Incluso si utilizas servicios de paquetería como Delhivery o China Post.
Aquí te explico paso por paso, todo lo que debes saber para rastrear un pedido de AliExpress sin perder tu pedido en el intento. Además, te ayudo a descifrar los mensajes que se muestran a lo largo del seguimiento y resuelvo otras cuestiones de las dudas más frecuentes.
Consigue el número de seguimiento
Al momento de hacer una compra, el vendedor debe adjuntar un número de pedido para que puedas hacer seguimiento con detalle durante todo el proceso. Si necesitas este número, debes entrar a la web de AliExpress y buscar dentro de tu cuenta, en el apartado “Mis pedidos“. Aquí podrás ver la información referente al pedido y al envío, incluyendo el número de seguimiento.
Puedes encontrarlo navegando desde el ordenador o desde la app de móvil, pero además deberías tener ese número de seguimiento en el correo de confirmación del envío. Si entras desde el móvil, busca el apartado de “Todos los pedidos” y luego entra en “Seguimiento”. No confundas el número de seguimiento con el del pedido, ya que este último no sirve para rastrear un pedido en AliExpress.
Así realizas el seguimiento del pedido en AliExpress
Con el número de seguimiento, ya puedes ver el estado de tu pedido, los últimos movimientos y el tiempo aproximado para recibirlo. Sin embargo, solo podrás hacer seguimiento a los pedidos certificados. La mayoría de los paquetes enviados por correo certificado disponen de un código que inicia con R y termina con CN. Eso puede variar, ya que cada número de seguimiento es diferente.
Ten en cuenta que los pedidos más baratos, de menos de 5 euros, se envían a través de correo ordinario sin un número de seguimiento. Aunque se les asigna un número propio, solo podrás rastrearlo mientras estén en China o en el país de origen del vendedor, y una vez salgan ya no será posible rastrearlo.
Puedes buscar la información de seguimiento del pedido desde tu cuenta en AliExpress. Pero si quieres llevar el control de varios paquetes a la vez, te recomiendo utilizar páginas que permitan administrar la información al mismo tiempo.
Dos alternativas que van muy bien para los pedidos de AliExpress son China Post, para enviar artículos livianos desde China a otros países, y Delhivery. Ambos servicios se configuran fácilmente para proporcionar avisos con los cambios de estado de cada producto. Es un modo más simple de administrar todos los seguimientos en un solo lugar, y así facilitar el rastreo del envío.
Etapas del seguimiento y estados poco probables
Cuando haces un envío a través de AliExpress, el pedido siempre debe pasar por una serie de etapas antes de llegar al destino. Estos son los pasos del proceso en orden de aparición por los que puede pasar tu paquete.
Etapa 1 – Salida del país de origen
- Item pre-advised, pre-registered o collection: el paquete está preparado, a la espera de ser recogido.
- En espera de recepción o embalado para recoger: el número de seguimiento ha sido creado, pero el paquete aún no ha sido recogido.
- Accepted, acceptance, posting: tu pedido de AliExpress ya ha sido recogido en el país de origen.
- Inbound in sorting center: tu paquete llegó al centro de tramitación de la empresa de transporte en China.
- Outbound in sorting center: el pedido ya ha salido del centro de tramitación de China.
- Export clearance success: el pedido pasa por las aduanas de China sin ningún problema.
- Éxito de liquidación de exportación o similar: significa que el pedido salió de las aduanas chinas.
- Hand over to airline o salida de aerolínea: el paquete va en camino al país de recepción y llegará en unos días.
Etapa 2 – Llegada al país destino y aduanas
- Arrive at destination country o llegada al país destino: el paquete ha llegado al país, pero todavía no pasa por aduanas.
- Aceptado por operador logístico: la compañía de paquetería ya ha recibido el pedido.
- Llegada al centro de distribución: el pedido está esperando ser procesado
- Recibido por transporte de línea: esto quiere decir que el pedido ya está en el país donde debe entregarse.
- ES/MX/CL/CO customs: recibido en aduanas de España, México, Chile o Colombia respectivamente. No hay que preocuparse.
- Clearing customs: significa que el pedido de AliExpress ha entrado en las aduanas, ya sean las del propio país de origen o en las del país destino.
- Comienzo de despacho de aduanas: aunque el pedido está en la aduana, no está retenido.
- Pendiente de tramitación aduanera: en este punto las aduanas están revisando el pedido y solo si ven algo anormal, se pondrán en contacto contigo.
- Arrival at sorting cente in destination country: el pedido se halla en aduanas del país donde va a recibirse.
- Import clearance success o despacho de importación exitoso: el pedido ha pasado las aduanas y falta muy poco para recibirlo.
- Manejo de paquetes en el centro de clasificación: el pedido de AliExpress se encuentra en el departamento para la clasificación en aduanas.
- Held by custom: en este caso, se pondrán en contacto contigo porque el paquete ha sido retenido en aduanas y debes pagar una multa. Si el paquete lo entrega Correos, quizás lo gestione y el cartero te cobre directamente al entregarlo.
- Despacho de aduanas terminado o importación exitosa: el pedido va de camino.
- Finalizada tramitación aduanera: un estado o aviso similar al anterior.
- Acabado el trámite de importación o similar: el pedido ya va de camino a tu casa.
- Proceso de despacho de aduanas completado: el pedido pasó el centro de aduanas y ya está cerca de casa.
Extras poco habituales
- Fallo de entrada al centro de clasificación: no implica nada malo, pero si tienes dudas, mejor pregunta al vendedor.
- Error en despacho de aduanas: tampoco implica algo malo, así que lo mejor es ser paciente.
- Import customs clearance failure o fallo en la salida del centro de clasificación: suele ser un error del tracking y la mayoría de veces se soluciona por su cuenta. Eso sí, tendrás que esperar un par de días más por tu pedido.
- Fee for post office: si no hay notificación para pagar, no hay que preocuparse.
Etapa 3 – Entrega en destino
- Llegada a la oficina para la entrega o similar: expresa que el pedido está a nada de llegar.
- Delivering o en proceso de entrega: el cartero te va a dejar el paquete en casa durante el día establecido.
- Delivery failed o imposibilidad de entregar el paquete: ponte en contacto con la oficina de Correos porque este mensaje expresa que el cartero no consiguió localizarte.
- Delivered o pedido finalizado AliExpress: el pedido ha sido entregado con éxito.
- Recibido por transportista para devolución: el paquete se va a enviar de nuevo al vendedor porque no se ha podido entregar.
Otros estados de seguimiento
Cada empresa de transporte dispone de sus propios estados de pedidos para paquetería desde AliExpress. Aunque no podemos desglosarlos todos, estos son los “más extraños” y sus significados.
- Rfid Arrival: el paquete está rumbo a la ciudad de destino.
- Parcel is still in transit...: es un mensaje genérico para avisar que el pedido ya está en camino.
- Carga a cartero: otro mensaje genérico que suele avisar que faltan menos de 72 horas para la llegada al destino.
- Gmtc: un mensaje asociado con la llegada del paquete a la oficina de destino para su procesamiento.
- Tránsito a sucursal de destino: avisa que ya está en el país y falta menos para la entrega.
Estos son los pasos claves para realizar un seguimiento de un pedido AliExpress de forma exitosa. Esperamos haber resuelto sus principales dudas, pero si todavía tienes alguna inquietud, entonces déjanos tu comentario. Con gusto te estaremos ayudando.
